广汽丰田，想说爱你不容易，高攀不起

A7鑫^

有点看不懂

天苍苍

类似有两个原因，一，从机械安装来讲，主传动皮带盘与被传动皮带盘不在同一水平线；二，皮带质量有问题。

风雨中的男人

个例而已

逝雪无痕……

关于川S-6M838保修发动机传动皮带的情况说明
    川S-6M838购买时间为2021年5月28日，因车辆在行驶过程中有异响，客户要求免费更换发动机传动皮带。
    客户于2024年3月6日到店，我店非常重视，由技术总监接待负责检查，对故障部位及零件进行检查后发现有外力干涉痕迹，同时邀请客户一起对车辆各部位进行现场确认并对相关记录拍照。最终通过技术总监判定皮带为非品质问题，无法保修，并附《DTR质量判断技术报告》。客户不接受该结果，随后离开我店，未完善相关接车手续，未将车辆开走。3月8日我店接到达川区市场监督局电话要求协商处理，我店积极应对并向市场监督局提供了相关报告及情况说明，最终判定结果是：建议客户若对报告存在异议，可以申请第三方鉴定或走司法程序。3月9日，客户致电到广汽丰田厂家，经厂家保修室判定：曲轴皮带轮移位空出槽位，痕迹有不均匀的锈点，说明非近期移动槽位，检查变频压缩机近皮带处有物体被搅动痕迹，检查脱落皮带有泥土痕迹，再次说明非近期移动槽位脱落，与客户描述不符，检查机舱盖在皮带侧上方有动物毛发，检查下护板有动物脱落毛发一团已被泥水部分覆盖，与上述痕迹形成相互印证该皮带非品质问题，无法保修。（附现场检查照片）图片1：下护板动物毛发

下护板动物毛发

图片2：机舱盖动物毛发

机舱盖动物毛发

图片3：压缩机附近皮带搅动痕迹

在这期间，本着客户第一的原则，我店积极联络客户表示关于零件费253元可以折扣处理，客户不同意，认为车辆既然在保修期内应该无条件更换和维修，我们也多次通过微信向客户解释说明非品质问题无法保修的事实，但客户不认可。现如今，客户通过凤凰山论坛发帖，已对我司及品牌商誉造成不利影响，经咨询律师，我司有权搜集保留证据并依法追究其应承担的法律责任。
以上反馈，客观真实，合理合法，未存在任何违规，请核实。

                                                                                                                    达州启阳汽车贸易有限公司
                                                                                                                            2024年3月21日

莲花居士

  认真阅读一遍，所谓的检查报告不予维修和更换原因是：
  1皮带轮位移空槽不是当时发现的，不予维修是吗?
  2被掉的皮带上有泥土，不是当时的新鲜泥土，不予维修
  3发动机上有被搅动的痕迹，皮带也是不予保修
  4发动机底护板上和机舱盖有动物毛发，不予跟换，
  这些个说辞，让我对汽车产品质量三包法有新的理解，难道你们不觉得太牵强，会有几个顾客会接受?说你们推诿扯皮说错了吗？
更有甚者是3月18日我拜托我表弟来取车，辗转多个部门和人到处找我车钥匙，你们售后服务人员在接车就没有一点接车责任吗，当打开汽车维修工单确认签字时发现工单里程16350公里，汽车仪表台显示16790公里，问你们要解释检查发动机皮带为什么需要移动汽车440公里?有说工作输入错误的，有说让我拿证据给你看的。更有重新打印一份工单让签字的。
网络不是法外地，我成若我发表的每一句话，每一张照片负法律责任。

莲花居士

认真阅读了4S店不予保修原因：
  1 非近期脱落不维修
  2 发动机护板和盖有动物毛发，不跟换
  3 在质保期内也不管用