本帖最后由 zyr7201530 于 2012-3-23 17:51 编辑
以义制利，方才是行商不败的恒动力
达州广播电视报讯 就在“3.15”国际消费者权益日前后，发生在太平洋两岸的两件事同样让人震惊：一件事发生在太平洋西岸的美国，3月14日，高盛公司一名高管在媒体上发表公开信，抨击公司“道德败坏”，揭露公司把顾客称为“傻瓜”，将从客户身上赚取最大利润放在首位，公开谴责“失去道德罗盘”、“有毒和破坏性的”公司文化，并预言高盛道德上的败坏将对其长期生存构成最严重的威胁。无独有偶，同样在3月14日这一天，位于太平洋东岸的四川成都，一家民营企业出资人民币１００万元设立赔付保证金，并主动接受四川省保护消费者权益委员会实行账户监督管理，把消费者和顾客真正当成上帝，用实际行动确保顾客和消费者的消费与安全，以礼取财以德取利以义制利。
四川少消协秘书长刘亚兵与成都金牛维美医学美容门诊部有限公司董事长欧海波共同启动活动仪式
也许有人说这是商家的有意作秀。作秀，其实“醉翁之意”是公关。即使公关，其形式也是多种多样的，有人走的是“上层路线”， 把顾客当“傻瓜”。 高盛公司就是这方面的高手。因为在全球，高盛投行高管和美国政府官员的“旋转门”是公开的，以至于英语中有一个专有名词“财政部华尔街共同体”。而成都这家民营企业却是把顾客和消费者作为公关对象，把顾客和消费者当成“衣食父母”的。即便是公关， 这样的公关，也是对顾客的一种尊重。更何况成都这家民营企业动的还是真格，不但自愿出资人民币１００万元，设立保护消费者权益赔付保证金，而且为保证该笔保证金专款专用，让四川省保护消费者权益委员会实行账户监督管理，并与四川省保护消费者权益委员会签订《保护消费者权益赔付保证金协议书》。 协议规定，若该企业与消费者发生医疗纠纷，四川省保护消费者权益委员会查实确属该企业责任，消费者将会直接从１００万元“赔付保证金”中获得赔付。笔者以为，作为顾客的消费者，应该为企业这样的行为叫好。这样的企业，企业这样的行为，对消费者而言，多多益善。正如四川省保护消费者权益委员会刘亚兵秘书长所说，不仅履行了企业的社会责任，提升了企业的商业信誉，也为保护消费者合法权益，保护消费安全，提供了资金保障。
四川少消协秘书长刘亚兵在活动现场接受记者采访
对于企业和商家而言，成都这家民营企业的行动同样值得称道。在改革开放实行市场经济的近30年中，假冒伪劣见利忘义几乎让人形成视觉疲劳见惯不惊，道德沦丧诚信缺失已是许多企业和商家的“短板”。成都这家民营企业就是用实际行动弥补道德和诚信这块“短板”。中国古人云：君子爱财，取自有道。今天有几个君子不爱财？怎样取之？道又在哪里？不正是当今许多人在苦苦追寻的吗？其实答案早已有之。因为古人又说，以礼取财以德取利乃大商之道。何谓礼？何谓德？不正是人们常常见利忘的那个“义”吗？！
据悉，成都出资人民币１００万元设立赔付保证金的这家民营企业，是成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司。而该公司的法定代表人是去年才从达州走到成都的欧海波。据笔者了解欧海波从达州起步，经营的海博美容医院在达州有声有色，如今正如日中天，想不到他已“走出去”了。更想不到，刚到成都不久的他，作出了如此的惊人之举。开创了四川之首例。这让我想起了人们梳理出的走西口路上成功的山西商人的共性：走出去的原动力是追求梦想，走得好的恒动力是能以义制利。梦想与伦理其实是商业行为里最大的资本，可以释放出强大而持久的效应。欧海波能“走出去”肯定是有梦想，设立100万元赔付保证金不论是为了提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患也好，还是建立企业诚信也罢，总之它属于企业道德伦理文化范畴，也就是古人所说的“义”。笔者愿意相信，欧海波的道德伦理建设，必将在其长期生存中发挥强大而持久的效应。（靳元太）
成都金牛维美医学美容门诊部有限公司董事长欧海波进行诚信宣言
附：成都一民企设立百万赔付保证金保障消费者权益
新华网四川频道３月１４日电 在“３•１５”来临之际，３月１４日，成都一家民营企业出资人民币１００万元设立赔付保证金，并主动接受四川省保护消费者权益委员会实行账户监督管理，用实际行动确保消费者的消费与安全。
３月１４日下午，成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司与四川省保护消费者权益委员会共同举行启动仪式，成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司自愿出资人民币１００万元，设立维美时尚医学美容保护消费者权益赔付保证金。该笔保证金专款专用，由四川省保护消费者权益委员会实行账户监督管理，并与四川省保护消费者权益委员会签订《保护消费者权益赔付保证金协议书》。
协议规定，若成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司与消费者发生医疗纠纷，四川省保护消费者权益委员会查实确属维美责任，消费者将会直接从维美设立的１００万元“赔付保证金”中获得赔付。
四川省保护消费者权益委员会刘亚兵秘书长出席仪式，并代表四川省保护消费者权益委员会与成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司签订该《协议书》。刘亚兵秘书长说，成都金牛维美时尚医学美容门诊部有限公司设立“维美时尚医学美容保护消费者权益赔付保证金”这一行动，不仅履行了企业的社会责任，提升了企业的商业信誉，也为保护消费者合法权益，保护消费安全，提供了资金保障，这在四川还是首例。这对于提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害具有积极意义。
转自《达州广播电视报》 | 
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