“业务精湛效率高，排忧争难水平强”
“专业严谨办实事，高效便捷为客户”
“服务高效办实事，情系客户暖人心”……
日前， 市民郑先生亲手将三面鲜红的锦旗赠予建行达州分行营业部及个贷中心，承载着客户跨越千里的真挚谢意，更辉映出建行达州分行“以人民为中心”的如磐初心。“三面锦旗不算少，但还是不能表达我的感情，”郑先生赠上锦旗，热泪盈眶，“家乡的银行真好，家乡的建行更好！此刻，感谢都很肤浅，我心里是深深的敬意！”
近日，市民郑先生专程由深圳返回达州，办理"商业贷款转公积金贷款"，通常情况下，"商转公"业务因涉及多个单位、部门协作，流程环节长，正常办理时效需要两个多月。填好业务申请表，郑先生面露难色，倒起了苦水，“我晓得这是个难事，有没有办法早点办好，在外打工不容易，我要尽快赶回去，一家人的生活还等着我。”
群众的急难愁盼，就是建行人攻坚克难的冲锋号，该行营业部、个贷中心组成张富清金融服务队，面对提前还款额度紧张的困境，分行启动“特事特办”绿色通道，全面梳理该项业务进程，撰写专项申请报告，持续向省分行汇报、高频沟通，反复详细说明客户特殊情况，在上级行的支持、协调下，经分行多次努力，两天内成功争取到宝贵的提前还款额度，好消息传来，郑先生心里压着的石头，落地了一大半。
困难时候站得出来，关键时候顶得上去，建行达州分行张富清党员突击队，充分发挥战斗先锋堡垒作用，第一时间主动上门，多次与市公积金中心申请、协调，提请启用农民工保障服务专用通道，优先受理审批申请，当天就取得“商转公”批复，即刻进入签约环节，接到建行电话通知，郑先生喜出望外，吃下了定心丸，“根本没想到，原来准备两个月，结果是指日而待！我这么快就可以回深圳了！”
“特别快，特别顺畅，这次我是‘坐’享其成，建行‘全域化’、‘综合化’服务真是太给力，太丝滑了！”拿到了“商转公”合同，郑先生情涌心头，“特别感谢建行工作人员，调动这么多资源，跨层级、跨单位为我解决难题，建行为民服务‘一盘棋’下得好，你们就是宣传画中 ‘张富清精神’传人，更是宣传栏里中国特色金融文化的真实写照！”
“这次‘商转公’每月节省利息500多元，过不了多久，小朋友的学习机就有了！”返乡之行，郑先生温暖、喜悦而又踏实，奔向深圳的列车上更是载满了美好生活的幸福憧憬，一路绵延，风雨鹏程。（向春雷 蒋博 剑轩 ）
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