本帖最后由 万家和社工中心 于 2024-7-31 18:11 编辑
为深入了解万源市殡葬领域“两降两到位一自主一规范”工作的实施效果，进一步提升殡葬服务质量。2024年7月30日，万源市社会组织孵化中心在市民政局的指导下，开展了满意度调查活动。共发放了100余份调查问卷,回收有效问卷60余份资料。
调查结果显示，在“两降”方面，超过50%的受访者表示殡葬服务价格有了明显下降，尤其是在丧葬用品采购和基本服务费用上，切实减轻了家庭的经济负担。 “两到位”工作也得到了一定程度的认可。约80%的受访者认为殡葬服务的及时性和专业性有所提高，能够在关键时刻提供较为周到的服务。然而，仍有部分受访者提出在服务的细节和个性化方面还有提升空间。 在“一自主”方面，约90%的受访者表示在选择殡葬服务和用品时能够充分自主，不受强制或过度引导。但也有少数受访者反映存在一定的隐性压力。 “一规范”工作总体评价较好，大部分受访者认为行业规范程度明显加强，服务流程更加透明，收费标准更加清晰明确。但仍有10%左右的受访者希望在合同条款的解释和执行上能够更加严谨和细致。
通过此次调查活动，我们较为全面地了解了市民对殡葬领域工作的看法和期望。针对调查中发现的问题和不足，我们将及时反馈给相关部门，为进一步改进和完善工作提供有力依据，以提升殡葬服务质量，满足市民的需求和期望。
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