“真的太感谢他们了，从上午一直帮我们找到下午。”10月5日上午9时许，达城市民陈女士的父母前往通川农超市场（滩头街）买菜时，其母亲不慎走失。想起患有老年痴呆的母亲喜欢乘坐公交车，心急如焚的陈女士便抱着试一试的心态，迅速拨打了市公交公司的热线电话。在此之后的6个小时里，陈女士全家出动，多方寻找却数次扑空。直到下午4时许，她接到了市公交公司的来电……
“2021年，我妈妈出了车祸，对她的脑部造成了很大的冲击，引起了脑萎缩。从那以后，出门都要有人陪她才行。5日上午9点多，我爸爸带妈妈去滩头街那里买菜，在他选菜的几秒钟时间里，妈妈就不见了。”市民陈女士告诉记者，她第一时间报了警，但监控有盲区，无法判断母亲走出菜市场后的行走方向。
上午10时许，冷静下来的陈女士想着母亲喜欢乘坐公交车，就联系上了市公交公司热线工作人员任琳，并把母亲的照片发给了她，请他们帮忙留意。任琳立马将其母亲的照片转发在了线路工作群里，让所有驾驶员注意车上有没有一名年约50岁身穿黑色外套，背着黑色小挎包的女性乘客。
下午4时许，49路驾驶员文平在终点站蒲家发现车上有一位乘客与陈女士的母亲高度相似，他就马上拍照发给线路长董家燕确认。
“确认是陈女士的妈妈，我就让她坐在后门那个位置，方便我观察。然后跟车上乘客说明情况，让他们也帮忙看着。”49路驾驶员文平说，热心乘客不少，还有人给她拿饼干吃。
与此同时，49路线路长董家燕联系陈女士前往达职院调度室接人。同时，安排调度员罗雪玲全程视频监控。
“妈妈看到我们的那一刻，很激动。我发现她身上有很多泥巴，应该是自己走路的时候不小心摔跤了，这几天又下雨，我真的不敢想，如果到了晚上都还找不到……真的非常感谢公交公司相关工作人员和驾驶员文平的细心帮忙，让我找回了妈妈，谢谢！谢谢！”市民陈女士表示，这本不是他们的分内事，但哪怕希望很渺茫，他们仍把这件事当成了自家事，感激之情无以言表。
来源：掌上达州
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