- 积分
- 6271
在线时间 小时
注册时间2015-7-13
|
2022-5-2 16:04:03
|
显示全部楼层
| 来自四川
2015年5月22号,本人在中心广场苏宁电器买了美的热水器,并承诺8年保修。这几天热水器不热水,时冷时热。保修期未过。昨天我打美的400售后,今天售后技术人员到家修,经查里面有两个电子产品坏了。说要100多元。我说有保修卡,发票因年久找不到了。技术人员说不行,坏零件又装回去。
我联系苏宁电器美的专柜销售人员,她电脑查到我2015年5月22在苏宁买的,拍照发给我,说有这个销售记录和8年保修卡就行。但维修人员坚持说不行。打派他来的达川区德达家电维修服务部电话,回复说不行,必须有发票才保修。
我又打美的400电话,回复说有销售记录订单号和保修卡是可以保修的。于是我又与德达家电服务联系,说不行。
买东西时说,比网购贵,我们提供8年保修,因客户拿不出发票而拒绝。有销售记录,保修卡也不行。商家苏宁,美的400售后回复说可以,为什么实际修理点却说不行,什么道理?
附件图有苏宁电器商家销售记录,发票他们也找不到存根。8年保修卡,400美的售后录音。
我去修车,花几万,也只看维修记录可保修,客户哪有保存多年的发票?
请问应不应该给我保修?
|
文章仅代表作者观点,与凤凰山下立场无关。
商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
|