美的燃气热水器要我提供发票再维修

五童

         2015年5月22号，本人在中心广场苏宁电器买了美的热水器，并承诺8年保修。这几天热水器不热水，时冷时热。保修期未过。昨天我打美的400售后，今天售后技术人员到家修，经查里面有两个电子产品坏了。说要100多元。我说有保修卡，发票因年久找不到了。技术人员说不行，坏零件又装回去。

         我联系苏宁电器美的专柜销售人员，她电脑查到我2015年5月22在苏宁买的，拍照发给我，说有这个销售记录和8年保修卡就行。但维修人员坚持说不行。打派他来的达川区德达家电维修服务部电话，回复说不行，必须有发票才保修。

         我又打美的400电话，回复说有销售记录订单号和保修卡是可以保修的。于是我又与德达家电服务联系，说不行。

         买东西时说，比网购贵，我们提供8年保修，因客户拿不出发票而拒绝。有销售记录，保修卡也不行。商家苏宁，美的400售后回复说可以，为什么实际修理点却说不行，什么道理？

         附件图有苏宁电器商家销售记录，发票他们也找不到存根。8年保修卡，400美的售后录音。

         我去修车，花几万，也只看维修记录可保修，客户哪有保存多年的发票？

         请问应不应该给我保修？

牡丹花下

这对美的形象严重拉黑，至少说明一点美的官方对售后维修点的管理还不行。

渣子01

打4008899315投诉售后服务不好 马上就修了

源创电脑科技

你只需要找官方售后，售后点跟你没交集

e-rang

应该可以保修。但有个问题:当地维修点需要发票和维修卡才能与美的公司结算维修费用。问题出在美的公司。请让美的公司与维修点联系。如还不能解决，最好上法庭。

已后再说

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面面面面

美的售后是外包的，所以不受约束，垃圾美的！

川芎62

售后投诉。

西红柿爆炒鸡蛋

应该修

黎胖纸

400售后都说能修，那就投诉维修点就行了

海风462

应该修，但你证据不足呀

海风462

多打几次电话就成了，你要证明确是你那时买的没过保修期

惠达厨电

没做电子质保就难找，纸的容易丢

石头zzz

谁都不容易

看看

生活可以更美的

以前要凭票，现在都是电子保单