黑B16816驾驶员服务态度不好
文/巴山君子兰
近日，受北京双娃乳业有限公司邀请，我们一行人来北京顺义区公司总部、内蒙古呼伦贝尔及阿荣旗等地的公司总部、养殖场和乳品厂参观。
7月6日，我们在齐齐哈尔下火车后，上了齐齐哈尔银联旅游公司的黑B16816旅游大巴。
一路上，每到双娃乳业公司的一个基地或者旅游景点，参观、游览完后，乘客们返回大吧时，驾驶员都不及时打开空调，车上十分闷热。
连续几天，我多次叫驾驶员开空调，他都不开，总是说“等一会儿”。一直等到他自己上车了，才会打开空调。
这个驾驶员，根本不设身处地为乘客着想。他上车都受不了，打开空调，难道他上车之前，乘客们受得了吗？
昨天，我再次要求他打开空调，还是不开。我实在忍无可忍了，等他上车后，批评他服务态度不好，他就发火了，索性又跑下车去，不管我们了。经导游和其他人员劝说，才返回车上。
驾驶员上车后，还骂骂咧咧的。我问他：“如果我们乘客中有人中暑了，谁负责！你节省这点空调费用，值不值得？”
因为以前出现过驾驶员行为极端事件，有的人担心驾驶员心理承受能力差，对大家人身安全有隐患，劝我忍一下。
我想问一下齐齐哈尔银联旅游服务公司和工作人员：做为直接为人民服务的窗口行业，你们应该有一个什么样的正确态度？你们该不该“想为乘客所想，急为乘客所急”？
我多次公开讲，以前，我在学校和政府机关工作，从不做对不起人民群众的事情，从不让老百姓跑冤枉路。
这个话，绝无半点虚假。做为国家有关部门的公职人员，或者服务行业的从业人员，都应该牢牢记住“为人民服务”！
今天早上，我已向齐齐哈尔银联旅游公司总经理张立强先生投诉“黑B16816”驾驶员服务态度不好的问题。
投诉内容：“我是四川游客。黑B16816驾驶员服务态度不好，大热天，不顾乘客感受，他不上车，就不开空调。我多次叫他开空调，不开；批评他服务态度不好，还发火。
如果贵公司不处罚这个驾驶员，我将向有关主管部门反映。”
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