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建议提高一下西客站检票工作人员服务态度

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今天在西客站乘车,问下检票人员,凶起凶的,听了那服务态度真想上去给她一定子,但是自己还是忍得住,西客站这服务态度就这样,我觉得应该得有人反应下了,本来我们买票进站上车,作为服务人员应该态度端正晒,凶起一坨,听了她一说我真想给她一定子,不知道西客站管理人员平时是怎么管理的,真是回家过年一肚子气。。本来高高兴兴,开开心心的。我觉得这种服务态度还在那儿服务干啥子,看着一脸不情愿的样子。另外补上图,。 素质真的有待提高。。以上反馈属实,本人可承担法律责任。
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嘿凤凰 2019-2-11 00:02 威望 +2
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2019-2-21 11:31:38  | 显示全部楼层
市民朋友:
       您好!来件已收悉,我局领导高度重视,立即责成驻汽车西站客管站进行调查核实,现将调查情况回复如下:
       一、经调查,投诉人反映的情况属实。
       二、经调取当天的监控视频及询问投诉人,2019年2月10日10:48分,投诉人在9号检票口问当班工作人员车到了没有,该当班工作人员在回答投诉人的问题时,简单、不耐心、不仔细,态度较生硬,造成了投诉人的不理解。
       三、为杜绝此类事件的再次发生,西客站对当班工作人员作出如下处理:一是下岗学习2天,作出书面检讨;二是按照汽车站相关制度规定处罚200元现金;三是取消春运评先资格。同时,西客站要求所有检票员再次学习服务规范及文明用语,引以为戒,在今后的工作中不断提升服务水平。
       四、针对这起投诉,驻汽车西站客管站要求西客站针对这起投诉要举一反三,加强对站内工作人员的教育培训,提高服务意识,给旅客营造一个高质量的乘车环境。
       感谢您对达州交通事业的关心和支持!
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不甘平庸的狼 威望 +2
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既然做了这一行,就要爱岗爱业尽职尽守!不要把怨气拿到工作中来,嫌工资少可以换工作,做一行爱一行,就要有这一行的职业操守!
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西客站汽车站服务态度太差!都是一些领导和相关部门惯坏的!应该严查严惩!规范达州汽车站服务态度!提升达州形象!
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个别的是这样,自认为不得了,这种人员应该清除
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春节压力大,站起又冷,还拿脉动瓶子微手,想想也不容易,大家也理解一下
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hsg 威望 +2
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心里压力大,春节又加班,没得红包拿,想想都是气,何奈火气大,怨气没出处,只好出别人气,望予以理解。
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过年过节值班都辛苦……大家也要多理解
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是服务态度不行。凶巴巴的,感觉像欠钱一样。
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当你知道她们早上五点起床,工资只有一千多,当你知道她们休息时间都没有,年假都是把国家法定节假日算在内,也只买了一个基本的社保和医保,什么住房公积金与他们无关,就会理解了!
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闲逛3555 威望 +2
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不想染头发 威望 +2
18081525400 威望 +2
er绅范er 威望 +2
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我在西客站坐过很多次车,对他们的工作有点点了解,他们的工作是分工合作的。安检工作是最需要乘客理解和配合的工作。也许你问到了他不知道的专业,春运安检工作流量那么大,你可能方式方法有问题。客运站都有咨询服务台,如果你问服务台他不张你,那一定是他的错。个人见解。
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无欲则刚xx 威望 +2
富贵'平安 威望 +2
18081525400 威望 +2
唐佰虎点蚊香 威望 +2
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对的   他们春节上班  够辛苦的了   加上春运客流量大   更加辛苦互相理解一下,换位思考一下,对吗
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WYS爱达州 威望 +2
唐佰虎点蚊香 威望 +2
er绅范er 威望 +2
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互相理解,做服务真的累,
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沃菲雅软装馆 威望 +2
笨女子 威望 +2
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服务行业也辛苦…春节值班,辛苦哦……理解
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沃菲雅软装馆 威望 +2
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提升服务质量
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