建议提高一下西客站检票工作人员服务态度

手有揣

今天在西客站乘车，问下检票人员，凶起凶的，听了那服务态度真想上去给她一定子，但是自己还是忍得住，西客站这服务态度就这样，我觉得应该得有人反应下了，本来我们买票进站上车，作为服务人员应该态度端正晒，凶起一坨，听了她一说我真想给她一定子，不知道西客站管理人员平时是怎么管理的，真是回家过年一肚子气。。本来高高兴兴，开开心心的。我觉得这种服务态度还在那儿服务干啥子，看着一脸不情愿的样子。另外补上图，。 素质真的有待提高。。以上反馈属实，本人可承担法律责任。

达州交通运输局

市民朋友：
       您好！来件已收悉，我局领导高度重视，立即责成驻汽车西站客管站进行调查核实，现将调查情况回复如下：
       一、经调查，投诉人反映的情况属实。
       二、经调取当天的监控视频及询问投诉人，2019年2月10日10:48分，投诉人在9号检票口问当班工作人员车到了没有，该当班工作人员在回答投诉人的问题时，简单、不耐心、不仔细，态度较生硬，造成了投诉人的不理解。
       三、为杜绝此类事件的再次发生，西客站对当班工作人员作出如下处理：一是下岗学习2天，作出书面检讨；二是按照汽车站相关制度规定处罚200元现金；三是取消春运评先资格。同时，西客站要求所有检票员再次学习服务规范及文明用语，引以为戒，在今后的工作中不断提升服务水平。
       四、针对这起投诉，驻汽车西站客管站要求西客站针对这起投诉要举一反三，加强对站内工作人员的教育培训，提高服务意识，给旅客营造一个高质量的乘车环境。
       感谢您对达州交通事业的关心和支持！

达州红旗桥

既然做了这一行，就要爱岗爱业尽职尽守！不要把怨气拿到工作中来，嫌工资少可以换工作，做一行爱一行，就要有这一行的职业操守！

大地阿建

西客站汽车站服务态度太差！都是一些领导和相关部门惯坏的！应该严查严惩！规范达州汽车站服务态度！提升达州形象！

冰山雄鹰

个别的是这样，自认为不得了，这种人员应该清除

渠县后溪街

春节压力大，站起又冷，还拿脉动瓶子微手，想想也不容易，大家也理解一下

长排山

心里压力大，春节又加班，没得红包拿，想想都是气，何奈火气大，怨气没出处，只好出别人气，望予以理解。

巴山夜市

过年过节值班都辛苦……大家也要多理解

手有揣

卖手机装宽带 发表于 2019-2-10 13:37
提升服务质量

是服务态度不行。凶巴巴的，感觉像欠钱一样。

独行无忧

当你知道她们早上五点起床，工资只有一千多，当你知道她们休息时间都没有，年假都是把国家法定节假日算在内，也只买了一个基本的社保和医保，什么住房公积金与他们无关，就会理解了！

WYS爱达州

我在西客站坐过很多次车，对他们的工作有点点了解，他们的工作是分工合作的。安检工作是最需要乘客理解和配合的工作。也许你问到了他不知道的专业，春运安检工作流量那么大，你可能方式方法有问题。客运站都有咨询服务台，如果你问服务台他不张你，那一定是他的错。个人见解。

558888dz

对的   他们春节上班  够辛苦的了   加上春运客流量大   更加辛苦互相理解一下，换位思考一下，对吗

你是MM还是GG

互相理解，做服务真的累，

一方净土

服务行业也辛苦…春节值班，辛苦哦……理解

卖手机装宽带

提升服务质量