2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣活动

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平安财险达州中支为扎实做好本次3.15金融消费者权益保护教育宣传活动，我公司提前规划部署，主动学习领会各级监管部门通知文件精神，制定完善专项工作方案，并向全域下发专项工作通知，制定各项工作完成行事历，部署具体工作落地。

一、活动开展情况

（一）线上宣传活动

1.官方平台宣传活动

（1）高管讲消保：围绕保险消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法等政策，组织六大高管录制视频，讲解金融产品和服务知识，帮助消费者了解自身权益，提高风险意识。

（2）直播宣传：通过好车主平台、官方视频号、官方抖音号等渠道，开展防范金融风险主题直播，普及金融安全知识和教育宣传。

（二）线下教育宣传活动

1.开展“五进入”活动

3.15期间，我公司按照监管部门、行业协会的工作部署和要求，聚焦“一老一少”、新市民等重点人群，在社区、商圈、农村等开展消费者权益保护、消费风险提示等相关知识普及。

我公司组织全市各县域机构开展金融知识进农村、进社区、进企业、进商圈等宣传活动。其中渠县支公司前往县中农联市场和古湖社区、宣汉支公司前往清溪镇白鹤村和沙溪村、大竹支公司前往石河镇、万源支公司前往河西茶壶广场、开江支公司前往黄金花海，各中支公司开展户外宣传活动，将金融知识普及到社会大众。达州中支联合平安寿险在世纪隆生活广场开展3.15宣传活动，活动通过现场发放《老年人金融消费权益保护指南》、《打击保险诈骗》、《真假投资局》、《抵制非法集资、警惕诈骗陷阱》等宣传手册，向广大群众讲解养老诈骗手段、代理退保风险、非法集资陷阱等消费知识，提醒群众远离金融诈骗，合理选择金融产品，提高防骗意识和自我保护能力，打通金融消费知识普及的最后一公里。

2.门店宣传活动

3月1日-3月15日，我公司本部及各四级机构门店利用机构常态化宣教区域张贴3.15活动宣传海报、摆放宣传折页以及利用电子显示屏滚动投放包括防骗防诈、消费权益保护法律法规等消费知识视频以及材料，网点工作人员对到店客户进行1对1宣传消费相关的防诈知识。

3.总经理接待日

3月12日-3月15日公司总经理阮洪涛总、分管运营总吴小山总以及各四级机构负责人，通过现场倾听消费者心声，解答客户疑问，高效化解客户纠纷，宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权意识。

来源：平安财险达州中心支公司