案主李*玉系白塔双马社区居民，女性，现年64岁，从27岁时开始犯病到至今有37之久，有2个女儿，都已成家，丈夫过世后独居多年，家庭经济困难，靠女儿支援过日子。2023年起小女儿又得了郁抑症，无疑是雪上加霜，使得李*玉备病情愈发严重，失眠多梦、萎靡不振、思维混乱、焦虑抱怨，得不到兄弟姊妹的任何帮助，整日被糟心的事左右着，度日如年一般，沉浸在痛苦的深渊中，甚至想跳楼以期解脱困境。
2024年1月李*玉成了白塔街道精康活动个案服务对象，大竹县圆满社为其进行个案干预，社工服务过程是：1.评估与计划：社工团队首先对李*玉进行了全面的需求评估，包括心理、生理、社会支持等方面。基于评估结果，制定了个性化的服务计划，明确了服务目标、内容和方法。2. 心理支持：社工团队为李*玉提供了心理咨询服务，帮助其建立正确的自我认知，提高应对压力和挑战的能力。同时，通过情绪管理技巧训练，增强患者的情绪稳定性。3. 社会融入支持：社工团队积极联系社区资源，为患者提供社交机会和社区参与平台。通过组织小组活动、社区志愿者服务等，帮助患者建立社交圈子，增强社会支持感。4. 家庭关系协调：社工团队还对患者家庭进行了干预，协助家庭成员理解患者的病情和需求，提高家庭支持和理解程度。通过家庭关系协调，为患者创造了更加和谐的家庭环境。通过持续半年的个案服务取得了显著成效：1. 心理健康水平提高：经过社工服务后，李*玉的心理健康水平得到了显著提升。患者能够更好地管理自己的情绪，减轻心理压力，增强自信心和自尊感。2. 社会融入程度提高：通过社工团队的支持和帮助，李*玉的社交圈子逐渐扩大，能够更好地融入社区生活。患者参与社区活动的积极性提高，社区支持感增强。3. 家庭关系改善：家庭关系的协调使得家庭成员对患者的理解和支持程度提高，家庭氛围更加和谐融洽。此次个案介入，李*玉具体变化非常的大，前后简直判若两人，在接受社工服务前：李*玉情绪低落、胡思乱想、老是打瞌睡、存在社交障碍不敢正视别人也不敢和别人说话、缺乏自信；在这之后：李*玉肤色晶莹剔透、春风满面、积极主动与人沟通、在小组活动中表现得充满了阳光与自信。
本个案表明，社工服务在精神病患者个案管理中具有显著成效。通过提供心理支持、生活技能训练、社会融入支持以及家庭关系协调等服务，社工团队能够有效地改善患者的生活质量和社会融入程度。为进一步提高服务效果，建议加强社工团队建设，提高服务质量；同时加强社区资源整合和跨部门合作，为患者提供更加全面、专业的服务。
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