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12月18日11时41分，达州市消防支队指挥中心接到群众报警称：位于西外金兰小区疑似一名小孩被困家中，情绪十分不稳定，安全状况也不明，急需救援。接警后，立即派遣金龙大道特勤中队迅速携带救援器材赶赴现场。
消防队员赶到现场后，经询问得知，小孩无意间将房间门反锁，更糟糕的是反锁无法开门，家人慌乱中出门寻求开锁公司帮助，小孩一直在哭闹，情绪十分不稳定，开锁师傅几番尝试也无法将门打开，只好寻求消防帮助。消防员随即对现场进行查看，发现该层建筑一共7楼，报警人家住7楼且，了解情况后，考虑到破拆房门可能会惊吓到小孩，同时造成更大的损失。消防员决定利用安全绳、安全吊带等装备从楼顶下降至7楼，再从窗户进入室内将门打开。方案确定后, 3名消防员员在楼顶制作好保护支点，然后由1名经验丰富、体重较轻的队员穿戴全身安全吊带。经过紧张有序的救援，消防员快速进入室内将房门打开，成功救出被困小孩。
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