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罗欢鸣，从事临床护理工作24年，先后在急诊、内科、外科、儿科工作，现在达州市达川区人民医院眼科耳鼻喉科病房从事临床护理工作，担任护士长。作为一名光荣的白衣天使，她特别注重自己的廉洁自律性，努力提高自己的思想认识，积极参与护理团队中，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可。
思想道德、政治品质方面。 认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、书籍、网络、参加医院组织的主题教育及学习强国等学习平台学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是党的二十大以来，学习了二十大提出的一系列重大观点。本人遵纪守法，认真学习各项法律法规；工作态度端正，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习护理专业相关知识。本人无违规违纪，曾荣获优秀团员称号，目前也在积极向党组织靠拢，2023年已递交入党申请。 专业知识、工作能力方面。 本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，出色地完成各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向高年资护士请教，努力提高自身的业务水平。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。例如输液的工作，看似简单，其实有很多学问，这不仅对三查七对的要求甚为严格和一针见血率也有很高的要求，而且要向病人讲述用药知识及疾病相关知识。药物必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起不良反应。在核对病人液体时，对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有一定的心理准备。在输液过程中重点观察和巡视，及时向医生汇报情况。 作为一名临床护士，她踏踏实实兢兢业业认认真真做好每一项工作，从不计较工作的轻重苦累脏臭，先后多次参加突发公共事件的调配，如纺织厂火灾烧伤病房、2022年12月在感染新冠病毒身体尚未痊愈情况下，自愿申请深入一线进入临时成立的感染三病区工作。积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，积极救治病人。 作为一名护士长，协调配合医院各项中心工作，在院领导和科主任的坚强领导下，圆满完成各项目标任务，科室护理团队也多次获医院先进护理科室称号。更是医护之间的纽带，关心爱护科室护士，让她们有归属感、成就感、幸福感。 拓宽思想，勇于创新 随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要。自2010年医院开展了优质护理服务以来，提倡“微笑服务”和“一切为了病人，全程优质”的服务理念。在实际工作中努力实践“患者至上、以病人为中心”的理念，做到“想病人所想，为病人排忧解难。”与科室的同事一起提高医院的护理质量。本人热爱护理工作，积极参与护理管理工作，做好领导与护理人员的协调工作。在过去曾被医院推选为优秀护士、明星护士，优秀护理管理专家等，这是大家对她工作的肯定。 在工作中不断创新，多次获医院新技术新项目奖，在管理方面本人主研的《新教学管理模式对护理人员的影响》获医院新技术二等奖，并以此2023年在达州市耳鼻咽喉头颈外科学术会上交流发言。 狠抓优质服务，在优质护理服务内涵上狠下功夫 自2010年开展优质护理以来，不断强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训和考核。2023年结合卫生部颁发的文件，医院开展了优质服务我先行，为此进一步规范了护理服务用语，不断深化护理服务内容。工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，科室率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，让患者真正享受到了全程的优质护理。 言传身教，确保护理质量和护理安全 护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。为了提高护理组的护理水平，工作中时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、出点子，在实践中培养他们的护理工作能力。针对科室护士特点，分层级加强临床护理三基三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。由于眼科耳鼻喉科两个科室护理单元还没有分开寒暑假期间病人多，护理任务繁重，经常忙到很晚才下班，每次抢救危重病人，也总是第一个到达现场。每逢节假日，也总是照顾同事们合家团圆，而自己却坚守在工作岗位，以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达99.8%。“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。 无论工作多苦多累，罗欢鸣总是以灿烂的微笑、温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命，驱散无数患者身心的痛苦和忧伤。凭着对护士职业的挚爱和追求，在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了服务而心满意足，有很多病人和家属甚至还与她成了好朋友，现在她的微信朋好友已达到1700多人，这其中大部分都是病人和家属，罗欢鸣经常在微信上为她们排忧解难。在这个平凡的岗位上她默默地守护着患者的健康，同时也实现着自己的人生目标和价值! |
